|
|
|
De voordelen van een SLA Hardware |
SLA LITE |
SLA STANDARD |
SLA PLUS |
|
Eenmaal per kwartaal een systeemcontrole |
ü |
ü |
|
|
Eenmaal per maand een uitgebreide systeemcontrole |
|
|
ü |
|
1 fysiek bezoek per jaar met adviesgesprek/controle werkstations |
|
ü |
|
|
1 fysiek bezoek per kwartaal met adviesgesprek/controle werkstations |
|
|
ü |
|
Voorrang bij het bieden van ondersteuning |
|
|
ü |
|
5% korting op het standaard uurtarief |
ü |
|
|
|
10% korting op het standaard uurtarief |
|
ü |
|
|
12% korting op het standaard uurtarief |
|
|
ü |
|
Geen reiskosten berekend bij onderhoud en beheer op locatie |
|
ü |
ü |
|
|
|
De voordelen van een SLA Software |
SLA LITE |
SLA STANDARD |
SLA PLUS |
|
6 uur consultancy vrij opneembaar |
ü |
|
|
|
10 uur consultancy vrij opneembaar |
|
ü |
|
|
20 uur consultancy vrij opneembaar |
|
|
ü |
|
Niet verbruikte uren meenemen naar het volgende kwartaal |
|
ü |
ü |
|
5% korting op extra consultancy |
ü |
|
|
|
10% korting op extra consultancy |
|
ü |
|
|
12% korting op extra consultancy |
|
|
ü |
|
1 fysiek bezoek per jaar |
ü |
ü |
|
|
1 fysiek bezoek per kwartaal |
|
|
ü |
|
|
|
Stel zelf uw SLA Combi samen |
|
U kunt zelf een SLA Combi samenstellen door bijvoorbeeld een SLA Hardware PLUS te combineren met een SLA Software LITE. |
SLA Hardware
Om betrouwbaarheid en continuïteit van uw server te
waarborgen raden wij aan een onderhoudscontract (SLA)
af te sluiten. Een onderhoudscontract is optioneel, maar
wordt wel aanbevolen. Met een SLA wordt uw systeem
ondermeer gecontroleerd op enkele standaardpunten,
zoals systeem-logbestanden, harde schijf en UPS.
Afhankelijk van het SLA-niveau brengen wij één of
meerdere fysieke bezoeken aan uw bedrijf.
SLA Software
Tevens is het mogelijk om naast het reguliere onderhouds- contract van de software een additioneel Service Level Agreement (SLA) af te sluiten. Met een dergelijk SLA geniet u ondermeer van diverse kortingen op het consultancytarief en brengen wij standaard eens per jaar of eens per kwartaal een bezoek aan uw bedrijf.